Vilkår og angrerett

Vilkårene gjelder kjøp hos Krangel-, avgjørelses- og vennskapsforvaltningen (KAV). De er skrevet i klarspråk, og de er, i motsetning til vedtakene våre, helt ekte.

Sist oppdatert 17. juli 2026.

Hvem du handler med

KAV er en humortjeneste som drives av byvalle. v/Steffen Valle, enkeltpersonforetak med org.nr 837 640 482, Norge. E-post: steffen@byvalle.no. Nettsted: byvalle.no.

Hva du kjøper

Du kjøper et skreddersydd humordokument, levert digitalt som PDF på e-post:

• Vedtaket, 149 kroner: et parodisk forvaltningsvedtak i en vennekrangel, skrevet på bestilling ut fra det du sender inn.
• Klagen, 99 kroner: et parodisk klagesvar fra Den sentrale vennskapsnemnda i en sak vi tidligere har avgjort.
• Sykmeldinga, 149 kroner: en parodisk sykmelding fra sosiale forpliktelser.
• Talestøtte: en personlig festtekst skrevet på bestilling. Tale 349 kroner, festsang til kjent melodi 449 kroner, personlig dikt 299 kroner. Talestøtte er ikke parodi, men en ekte tekst ment å fremføres.

Alle priser er totalpriser i norske kroner. Det tilkommer ingen gebyrer eller tillegg.

Slik inngås avtalen

Når du sender inn skjemaet, bekrefter vi mottak og sender deg en Vipps-forespørsel. Avtalen er først inngått når du betaler. Fram til da er du ikke bundet til noe, og du kan la forespørselen ligge ubesvart uten at det koster deg noe.

Vi kan avslå å behandle en sak, for eksempel hvis den gjelder en reell konflikt, mobbing, eller innhold som rammer enkeltpersoner på en måte vi ikke vil sette navnet vårt på. Har du allerede betalt, refunderer vi hele beløpet.

Levering

Dokumentet leveres som PDF til e-postadressen du oppga, normalt innen 2 timer etter betaling i åpningstiden (hverdager kl. 09.00–21.00), og senest innen 24 timer. Talestøtte leveres innen 24 timer etter betaling, med en runde justeringer inkludert. Blir vi forsinket utover dette, kan du kreve pengene tilbake.

Du har angrerett, med ett viktig unntak

Kjøpet er omfattet av angrerettloven, og du har i utgangspunktet 14 dagers angrerett fra avtalen ble inngått.

Fordi dokumentet er digitalt innhold som skreddersys og leveres med en gang, ber vi i bestillingsskjemaet om ditt uttrykkelige samtykke til at leveringen starter umiddelbart, og din erkjennelse av at angreretten faller bort når leveringen er fullført. Dette følger av angrerettloven § 22 bokstav n.

• Før du har betalt: du er ikke bundet og trenger ikke foreta deg noe.
• Etter betaling, men før dokumentet er levert: du kan angre ved å sende e-post til steffen@byvalle.no. Du får hele beløpet tilbake.
• Etter at dokumentet er levert: angreretten er falt bort.

Vil du bruke angreretten, holder en enkel e-post. Du kan også bruke Forbrukertilsynets standard angreskjema, som du finner på forbrukertilsynet.no.

Feil ved leveransen (reklamasjon)

Er det feil i dokumentet du har fått, for eksempel feil navn, feil målform eller en fil som ikke lar seg åpne, retter vi det uten kostnad. Dette følger av digitalytelsesloven. Gi beskjed innen rimelig tid til steffen@byvalle.no.

At vedtaket gikk imot deg, gir dessverre ikke reklamasjonsrett. Det gir klageadgang, se prislisten.

Ditt ansvar for innholdet

Du er ansvarlig for at det du sender inn om andre, tåler å stå i dokumentet og bli lest av dem det gjelder. Bestill bare vedtak i saker der gjengen tåler spøken. Hvordan vi behandler opplysningene, står i personvernerklæringen.

Du kan klage

Hvis du mener vi har brutt disse vilkårene, vil vi gjerne at du kontakter oss først, så rydder vi opp. Du kan også klage til Forbrukertilsynet, se forbrukertilsynet.no. Dette er, for ordens skyld, en ekte klageadgang og koster ikke 99 kroner.

Endringer

Vi kan endre disse vilkårene. Kjøpet ditt følger vilkårene slik de var da du betalte.